POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

As ocorrências que envolvem devolução ou troca devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento (SAC) INOVAR FOREVER: WhatsApp (48) 98842-3333 de segunda à sexta das 09:00 às 18:00 ou em qualquer horário via e-mail: contato@inovarforever.com.br. 

O cliente será notificado via e-mail ou telefone sobre o andamento da sua troca/devolução.

No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da (o) nota fiscal (DANFE) recebida (o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso SAC INOVAR FOREVER:

• Desistência da compra (arrependimento);
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Ressarcimento de valores

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento (PEÇAS NÃO PROMOCIONAIS).

Cartão de Crédito: para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total da transação, sendo estornado na fatura do mês seguinte. Para devolução parcial de valores (se nem todos os produtos forem devolvidos) pagos com cartão de crédito será efetuado uma transferência bancária após o recebimento e verificação das mercadorias em nosso Centro de Distribuição.

Trocas de Produtos

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso SAC: WhatsApp (48) 98842-3333 de segunda à sexta das 09:00 às 18:00 ou em qualquer horário via e-mail: contato@inovarforever.com.br

Produto com defeito

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso SAC INOVAR FLORIPA: WhatsApp (48) 98842-3333 de segunda à sexta das 9:00 às 18:00 ou em qualquer horário via e-mail: contato@inovarforever.com.br para orientação dos procedimentos a serem adotados.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Devolução por arrependimento/desistência

• A loja não faz devolução em peças com valores promocionais.

O cliente tem o direito de cancelamento ou desistência da compra feita fora do estabelecimento comercial, com reembolso total garantido, caso se arrependa em até 7 (sete) dias após a aquisição de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. “Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados”.

Observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios;

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

No caso troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Não realizamos troca de trocas. Em caso de troca já efetuada anteriormente, não será possível realizar uma nova substituição das peças. Isso se deve à emissão da nota fiscal da primeira troca, que não pode ser cancelada ou modificada. Por isso, pedimos atenção redobrada no momento da escolha da peça durante a primeira troca, pois essa etapa encerra a possibilidade de novas alterações.